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选择评分以匹配回复语气。
使用原始评论内容，让回复更自然。
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仅用于中评或差评的回复。
在跟进模板中加入直接链接。
实用建议
- • 24-48小时内回复所有评论
- • 提及客户姓名和服务内容
- • 面对差评保持冷静并提供解决方案
- • 回复简洁、专业、有礼貌
- • 持续向满意客户索取评价
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为什么回复评论很重要
及时、专业的回复能提升信任并推动排名
更快回复
几分钟内完成可发布的评论回复。
保护口碑
负面反馈用专业措辞处理并引导私下沟通。
提升本地SEO
持续回复向Google传递活跃信号。
适用于所有本地服务行业
家居与家装服务
水管、电工、暖通、清洁、园艺、装修等
健康与护理
牙科、整脊、健身、瑜伽馆、SPA等
餐饮行业
餐厅、咖啡馆、酒吧、外卖与餐饮服务
专业服务
律师、会计、房产经纪、咨询服务
美业与个人护理
理发店、美甲店、医美机构等
汽车与维修
汽修、保养、贴膜、美容等
使用步骤
1
输入评分与评论内容
填写星级评分和评论内容，确保语气匹配。
2
补充可选信息
加入客户姓名、服务内容或地理位置，提升个性化。
3
生成回复草稿
获得合规的公开回复和好评请求模板。
4
发布并持续跟进
及时回复评论，使用模板持续获取新评价。
常见问题
需要回复每一条评论吗？
建议全部回复。持续互动会增强信任，也更容易获得平台推荐。
多久内回复最好？
建议24到48小时内完成回复，越快越好。
遇到差评怎么办？
先道歉并确认问题，再引导私下沟通解决。
可以主动要好评吗？
可以，但不要提供奖励，并保持对所有客户一致的请求方式。
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